繁峙县不动产登记中心始终坚持“群众至上、服务至上”的工作理念，在深化不动产登记改革过程中主动作为、勇于担当，不断创新服务模式，提升服务能力。

　　一、梳理合并相近业务，使流程更便民。将心比心，换位思考，勇于站在群众办事“角度”考虑问题，是不动产登记中心始终恪守的理念。因此，为企业和群众提供“阳光、高效、便民、廉洁”的服务，成了繁峙县不动产人的首要目标，优化流程是最有效的选择。疫情防控期间，繁峙县不动产登记中心严格按照县防疫指挥部要求，周密细致做好办事大厅群众疏导、分离、限流，实行体温检测、身份信息登记，坚持提前预约、错时受理和“不见面、无接触”业务办理，事先充分做好疫情咨询、答疑、预审等工作，办理过程中做到人员不聚集、不交叉。

　　二、加强行风作风整治，让群众更满意。扎实开展不动产登记窗口工作作风问题专项整治，解决“推拖慢”、群众反复跑路、服务态度生硬等问题。根据工作情况适时组织实查暗访，对登记窗口工作作风、服务能力等进行定期检查、不定期抽查，及时发现问题，立即整改提升。

　　三、强化员工实操培训，让服务更专业。每个工作日上班提前15分钟到岗列队召开晨会，通过查形象、评工作、答疑难、讲纪律和树文明服务“五步法”强化练习，及时发现和快速解决工作中存在的问题，牢固树立工作人员团结合作意识，增强不动产人的凝聚力和战斗力，让工作人员始终保持良好的精神状态，进一步提高工作效率、提升服务水平，树立良好的窗口服务形象。